文/AIM俐鉅創新總經理兼首席創新長 詹長霖

關於思維，你一定聽說過很多名詞，創新思維、逆向思維、換位思維。這些思維能力，都是創業者所需要的。

雖然每個成功的創業者，都有自己不同的方式，但都有一個共同的特徵——具備系統思維。

但為什麼最需要的是系統思維呢？因為系統思維是站在整體的層面，去思考問題。

舉個例子：一家公司，就是一個系統，包括行政管理、產品研發、市場行銷、售後服務、倉儲管理等不同的部門。部門之間看似相互獨立，實際上有非常緊密的聯繫，市場行銷部門做了一個促銷活動，然後產品銷量提升，導致售後服務部門的工作量增加。面對這種情況，大部分人的處理方式，是增加售後服務部門的員工數量。

而系統性思維怎麼處理呢？

要找到問題的根本原因。

售後服務部門的工作量增加，表面看因為行銷部的促銷活動導致了銷量增加。而實際問題可能出在產品研發上，因為產品設計複雜，客戶不會使用，增加了售後服務部門的工作量。找到問題的根源，從根本上解決，這是系統性思維。

這個例子只是一個簡單的系統，現實中有很多更複雜的情況。系統思維，就是解決複雜問題的思考方式。而創業，就是要解決一系列複雜的問題。

創業者在頂層設計上，應該具備系統思維。

很多創業者，之所以會失敗，一個很重要的原因是在頂層設計上，欠缺系統思維的能力。

什麼是頂層設計呢？

簡單的理解，頂層設計就是站在全局，進行完整的戰略規劃。這需要跳出具體的細節，以更高的視角審視整個局面。大部分成功的企業家、優秀的領導者，都具備這樣的能力。

但也有例外，比如賈躍亭。

我們先來簡單梳理一下，老賈這一路的歷程。

2004年，老賈創建樂視網，開始打造以視頻產業、內容產業和智能終端的「平臺+內容+終端+應用」完整生態系統，被稱為「樂視模式」。

單純從這一點來看，這是一個系統的產業生態。但老賈並不滿足於此，整個樂視涉及了音樂、電商、汽車、電視、移動智能設備、影視文化、金融、體育、地產。

老賈想做的事情太多了，導致了即便一直在融資，錢還是不夠用，最終導致資金鏈斷裂。但資金鏈斷裂，只是導致老賈走下神壇的表面原因。

本質的問題是，老賈做的業務太多，而且很多業務之間，並沒有很強的關聯。

汽車和電商怎麼關聯呢？在汽車上安裝一個智能設備，上網購物？這似乎有些牽強。

音樂和地產有什麼聯繫呢？好像也沒有。汽車和地產、汽車和體育，似乎都沒什麼必然的關聯。

不同產業之間，沒有形成緊密的聯繫，是不同的獨立體系。這也就導致了，已經形成規模的產業，對新產業沒有支持作用。但是這些相對獨立的體系，被老賈整合在了一起，那只要其中一個環節出現問題，都會導致整個體系的資金鏈斷裂。

老賈做了一個龐大卻不成系統的體系，這是在頂層設計上，缺乏系統思維的表現。

而在這一方面，雷軍顯然要比賈躍亭做的更好。

雷軍的小米，也做了一個生態。但是和賈躍亭不同，小米做的是一個成系統的生態。

最初，所有人都認為小米是專門做智能手機的。以饑餓行銷和高性價比，小米手機迅速切入市場。但小米的戰略也引起了質疑，低價不僅壓縮了自己的利潤空間，還引發了行業的價格大戰。只靠價格戰，是很難持續發展的。

事實上也的確如此，在手機這領域，小米有太多競爭對手。但我們今天可以看到，雷軍最終想做的，從來不是手機。

他想做的是小米生態，電視機、掃地機器人、空氣淨化器、濾水器、電飯煲、插線板、智能穿戴設備、智能音響等等。

通過一個手機APP的鏈接，只需要對著智能音響說話，就能控制家中所有小米系列的電器。

手機成了鏈接智能設備的入口，形成了一個具有強關聯性的生態系統。小米取得的成功，表面上看，是因為智能設備的體系，滿足了人們對於生活的某些追求。但更深一層的原因，是雷軍在頂層設計上，具備完善的系統思維。

在戰略層面，雷軍很早就制定了打造智能設備的生態系統。在戰術策略上，先以手機切入市場，在以此基礎，向整個生態體系蔓延。

從這一點上，創業者應該學到。確定了戰略目標之後，要站在全局的角度，對實現目標的途徑，進行完整的系統規劃。

創業者在執行過程中，也要具備系統思維。

很多創業專案，都是從一個想法開始。但想法需要具體執行，才能成為現實。所以對於創業者來說，除了頂層設計，落實到執行層面，同樣需要具備系統思維的能力。

原因是一個完整的系統中，包含著多個相互關聯的模組，這些模組又在一定程度上形成獨立的系統。換句話說，就是在父級系統中包含著多個子系統。

舉個例子：一家飯店可以看成完整的系統，從客人進店到用餐結束，包含著幾個環節，首先客人要點餐，然後廚房備菜，服務員上菜，客人用餐結束離店。

這其中的每個環節，都是一個小的系統。比如廚房，有負責整個廚房的協調，設備管理、食材管理、配菜、主廚等等，這是一個完整的體系。

再往下，還有更小的子系統。比如廚房接到訂單之後，配菜要訂單準備食材，先準備什麼，後準備什麼，這也是一個完整的流程。

如果在配菜這個小的環節，不具備系統思維，會造成什麼結果呢？很可能會手忙腳亂，不知道該做什麼。

配菜、主廚、傳菜這些子系統，彼此之間相互聯繫，構成了廚房這個系統。然後廚房又和其他環節產生關聯，構成飯店這個更大的系統。

你會發現，系統每上升一個層級，就需要站在更高的視角。如果廚師長的眼中只有配菜，是管理不好整個廚房的。而一個飯店的老闆，如果眼中只有廚房，也同樣管理不好整個飯店。不僅如此，每一個系統，還要考慮同級別系統之間的聯繫。比如配菜，需要跟主廚配合；廚師長需要和大堂配合等等。

同樣的道理，對於創業者來說，不管具體執行的是哪個環節，都需要具備完整的系統思維。

放大格局，才能做大做強。

作為創業者，如果想要做大做強自己的事業，就必須把格局放大。

什麼是格局？

就是系統思維的層級。

文章來源：微信公眾號「蛋解創業」